Espoon tuomiokirkkoseurakunnan nuoret

Kriisiviestintä

Kriisiviestinnän lyhytohje rippikouluun 2019

1. Huolehdi tilanteen turvallisuudesta.

2. Ilmoita kriisistä tai kriisin epäilystä seurakuntasi kirkkoherralle tai hänen sijaiselleen.
Kirkkoherra/kirkkoherran sijainen välittää isoista kriiseistä tiedon
· hallintojohtaja Risto Hämäläiselle (050 350 9595)
· turvallisuuspäällikkö Timo Vehmakselle (050 577 3900)
· viestintäpäällikkö Urpu Sarlinille (050 358 1060) ja
· oman seurakuntansa tiedottajalle.

3. Arvioi viestintätarve kirkkoherran/kirkkoherran sijaisen kanssa – olkaa yhteydessä viestintään: oman seurakunnan tiedottajaan ja seurakuntayhtymän viestintäpalveluihin.

4. Laadi esimiehesi ja viestinnän kanssa lyhyt viestintäsuunnitelma (mitä, kuka, milloin).
· Pääsääntö: kriisitilanteissa kirkkoherra/kirkkoherran sijainen (tai hänen valtuuttamansa henkilö) antaa lausunnot seurakunnan puolesta. Kaikki kyselyt ohjataan tälle henkilölle.
· Seurakunta tiedottaa VAIN omasta toiminnastaan. Jos kyseessä on onnettomuus tai rikos, viranomainen vastaa tiedottamisesta.
· Miettikää perusviestit: Mitä sanomme ko. asiasta. Jos henkilövahinkoja tai muuta vakavaa, osanotto/pahoitteluviesti alkuun.
· Aikaa on 20 minuuttia – Reagointiaika on some-aikana todella lyhyt. Olkaa siis nopeita.
· Sopikaa riparitiimin kesken vastuualueet: Viestintä rippikoululaisille ja heidän perheilleen, isosille (perheille) + viesti muille Espoon seurakuntien meneillään oleville rippikouluille (Tuomiokirkon rippikoulut).

5. Jos sinä olet lausuntojen antaja
· Kysy toimittajan nimi ja media ja kirjoita ne ylös
· Kysy, milloin juttu julkaistaan
· Pyydä juttu luettavaksi ennen julkaisua. Sinulla on oikeus korjata asiavirheet sekä tarkistaa omat lausuntosi – ei jutun näkökulmaa tai otsikkoa.
· Älä spekuloi
· Sano vain ne faktat, jotka voit kertoa (muista yksityisyydensuoja sekä se, että onnettomuuksista/rikoksista tiedottaa viranomainen)
· Muista empatia (esim. osanotto), älä kauhistele
· Jos et tiedä asiasta tai tarvitset miettimisaikaa, sano toimittajalle, että nyt on huono hetki ja että soitat takaisin hetken päästä.

6. Jos media soittelee muuten vaan…
· ks. kohta 5.
· Jos mahdollinen rippikouluja koskeva aihe ei koske suoraan rippikouluanne, pohdi tarkkaan kannattaako antaa lausuntoa vai ohjata puhelu edelleen seurakunnan tai yhtymän rippikouluvastaavalle.


Kriisiviestinnän ohje 2018 Yhtymän viraston päälliköiden, kirkkoherrojen ja tiedottajien lomat kesällä 2019